配送ポリシー

Trianelle（トリアネル）は、DHL や各国郵便などの現地配送業者と提携し、商品をお客様のご自宅または最寄りの配送拠点までお届けします。

お支払いについて
ご注文時に決済が行われます。すべての決済は出荷前に審査・承認されます。クレジットカード不正利用防止のため、請求先情報の不一致や追加確認が必要なご注文は、出荷が遅延またはキャンセルとなる場合があります。

注文処理・住所変更
ご注文受付後、直ちに処理を開始するため、ご注文確定後の内容変更（配送先住所を含む）は承れません。 出荷はチェックアウト時にご入力いただいた住所宛にのみ行います。お客様に請求されるのは、商品代金に加え、適用される配送料・税金のみです。

出荷通知
ご注文商品の出荷後、発送確認メールをお送りします。追跡番号が付与されている場合は、メール内のリンクから配送状況をご確認いただけます。

営業日のみの配送
配送は営業日のみ行われ、土曜・日曜・祝日の出荷・配達は行っておりません。

処理日数の目安
通常、1〜3営業日でご注文の処理を行います。祝祭日やご注文集中時、また一部人気商品で在庫確認が必要な場合は、さらにお時間をいただくことがあります。在庫確定後に順次出荷いたします。

複数商品のご注文について
同一注文に複数商品が含まれる場合、生産・保管拠点が異なる都合により、個別出荷となり、別々の日にお届けとなる場合があります。

お届け日数の目安
お支払い確認後、通常1〜3営業日で出荷し、平均して5〜15営業日でお届けいたします。
注：上記は営業日換算の目安です。

免責事項（遅延の可能性）
当社は予定どおりの配送を目指しておりますが、郵便・税関での手続、祝祭日、極端な天候、労働争議、デモ等の不可抗力により、当初の見込みより大幅に遅延する場合があります。このような事由による遅延について、Trianelle は責任を負いかねます。

配達予定日を過ぎても届かない場合
99％のご注文は見込み期間内にお届けしておりますが、稀に配送過程で遅延が発生することがあります。まずは発送確認メールの追跡番号で状況をご確認ください。
見込み日を3日過ぎても未着の場合は、info@trianelle.com までご連絡ください。

ご注文にご満足いただけない場合
商品にご満足いただけない場合は、ぜひ改善の機会をいただけますと幸いです。詳細を添えて info@trianelle.com までご連絡ください。最適な対応方法をご案内します。

会社情報
会社名： FISHONFIRE LTD
会社番号： SC813861
所在地： 1027 Cathcart Road, Glasgow, Glasgow City, United Kingdom, G42 9XJ
連絡先電話番号： (+44) 7400745659
連絡先メール： info@trianelle.com