返品ポリシー
撤回（クーリングオフ）期間
商品お受け取りの翌日から14日以内であれば、理由を問わず契約を解除（返品）できます。
ご使用・開封について
撤回期間中は、商品および梱包を丁寧にお取り扱いください。商品の状態確認に必要な最小限の範囲でのみ開封・試用が可能です。
返品の手順
- 商品受領後14日以内に、返品希望の旨をメールでご連絡ください（宛先：info@trianelle.com）。
- 返品の意思表示後、14日以内に商品をご返送ください。
- 期限内の返送を証明できる追跡番号付きの発送控え等を保管してください。
- 可能な限り元の状態・付属品完備・元梱包でご返送ください。
誤配送を受け取った場合
万一、注文と異なる商品が届いた場合は、商品写真を添えて info@trianelle.com までご連絡ください。内容確認のうえ、適切にご案内いたします。
破損・不良品を受け取った場合
品質管理には万全を期しておりますが、万一破損・不良があった場合、原則としてご返送は不要です。
- 注文番号と不具合箇所がわかる鮮明な写真を info@trianelle.com へお送りください。
- 写真で不良が確認でき次第、無償で代替品を手配いたします。
返品・交換をお受けできない場合
- 使用済み、またはお客様の責により汚損・破損した商品
- 下着・マスク・衛生用品・美容関連など衛生上の理由で再販売できない商品
- 加工・修理・改造が施された商品
- 当社の不備に起因しない欠陥以外の理由によるもの
- 元のパッケージがない、または付属品が欠けている場合
送料について
お客様都合の返品時は、返送料はお客様負担となります。返金が発生する場合、返送料等は返金額から差し引きとなることがあります。
連絡先
- メール：info@trianelle.com
事業者情報
- 会社名：FISHONFIRE LTD
- 会社番号：SC813861
- 所在地：1027 Cathcart Road, Glasgow, Glasgow City, United Kingdom, G42 9XJ
- 電話番号：(+44) 7400745659